Das ist wirklich ärgerlich! Ich hatte bei meiner Badsanierung auch Probleme mit Gewährleistung, wenn auch in anderem Bereich.

Meiner Meinung nach kannst du als Endkunde nichts für Installationsfehler. Du hast einen Kaufvertrag mit der ursprünglichen Firma und die ist für ordnungsgemäße Installation verantwortlich gewesen. Viessmann kann sich nicht einfach aus der Garantie stehlen.

Ich würde erstmal schriftlich bei Viessmann Widerspruch einlegen und eine detaillierte Begründung fordern, welche Vorschriften konkret nicht eingehalten wurden. Oft ist das nur ein Versuch, die Kosten abzuwälzen. Wenn das nichts bringt, ab zum Anwalt oder zur Verbraucherzentrale. Die 4.800 Euro sind definitiv zu viel Geld, um das einfach zu schlucken.