Hallo zusammen,
ich bin nach längerer Pause wieder hier und brauche dringend euren Rat. Hatte ja schon mal erwähnt, dass ich hauptsächlich wegen der Garage hier bin, aber jetzt hab ich ein größeres Problem mit unserer Wärmepumpe.
Vor zwei Jahren haben wir eine Luft-Wasser-Wärmepumpe installieren lassen. Der Installateur hat uns eine JAZ von 4,2 fest zugesagt - das war auch ein wichtiger Punkt für unsere Entscheidung, wegen den Stromkosten und so. Jetzt nach den ersten zwei Heizperioden sehe ich in den Auswertungen: Wir kommen nur auf 2,8! Das ist ja ein gewaltiger Unterschied.
Der Installateur meinte damals, bei unserem Haus (Baujahr 1978, teilgedämmt) wäre das locker machbar. Wir haben auch neue Heizkörper bekommen und die Vorlauftemperatur wurde angepasst. Trotzdem diese schlechten Werte.
Hab jetzt schon mehrmals reklamiert, aber die Firma sagt nur, dass 2,8 ja auch noch im "normalen Bereich" liege und die 4,2 nur ein "Richtwert" gewesen sei. Aber ich hab das schriftlich im Angebot stehen!
Kann ich da rechtlich was machen? Hat jemand ähnliche Erfahrungen? Ich ärgere mich tierisch, weil wir wegen dieser Zusage überhaupt erst die Wärmepumpe genommen haben.
Oh das kenne ich nur zu gut! Bei meinem 1926er Vollziegel-Haus hätte ich nie im Leben auf eine fest zugesagte JAZ vertraut. Die Installateure versprechen einem oft das Blaue vom Himmel, aber gerade bei unseren alten Häusern ist das sehr schwer zu erreichen.
Mit 2,8 stehst du trotzdem noch besser da als ich damals mit meiner ersten Wärmepumpe - da kam ich auf gerade mal 2,4. Aber du hast Recht, wenn es schriftlich im Angebot steht, dann sollten die auch dazu stehen.
Rechtlich würde ich erstmal einen Energieberater hinzuziehen, der das ganze System nochmal durchrechnet. Vielleicht liegt es an der Einstellung oder an den neuen Heizkörpern - manchmal sind die gar nicht richtig dimensioniert. Bei meinen Kastenfenstern und der mangelhaften Dämmung war das ein riesen Problem.
Falls der Installateur wirklich gepfuscht hat, hast du mit dem schriftlichen Angebot schon mal was in der Hand. Aber rechne mit einem längeren Kampf - die Firmen winden sich gerne raus. Lass dir auf jeden Fall alles dokumentieren und hol eine zweite Meinung ein.