Hallo zusammen,
mir ist das passiert, was man eigentlich nur aus Horrorgeschichten kennt. Wir wollten unser Bad sanieren lassen und haben Anfang April eine Firma beauftragt, die uns sehr seriös vorkam. Schöne Webseite, Referenzen gezeigt, ordentliches Angebot für ca. 18.000€.
Nach der Auftragserteilung wollten sie eine Anzahlung von 4.500€ für "Materialbeschaffung". Das kam uns zwar viel vor, aber sie meinten, bei den aktuellen Lieferzeiten müssten sie alles vorab bestellen. Also haben wir überwiesen.
Seit drei Wochen meldet sich niemand mehr. Telefon geht nicht ran, E-Mails bleiben unbeantwortet. Die Adresse auf der Rechnung gibt es gar nicht! Wir sind völlig am Boden.
Wie habt ihr euch bei eurer Badsanierung gegen solche Betrüger geschützt? Welche Warnsignale hätten wir erkennen müssen? Und hat jemand Erfahrung damit, wie man das Geld zurückbekommen kann?
Danke für jeden Tipp!
Grüße
Peter
Das ist echt übel gelaufen. Aber 4500€ Anzahlung? Das hätte bei mir alle Alarmglocken läuten lassen.
Ich kenn das Problem auch anders rum - seriöse Handwerker haben oft Probleme mit Kunden die nicht zahlen. Deshalb verlangen manche höhere Anzahlungen. Aber über 20% vom Auftragswert ist schon verdächtig.
Mein Tipp: Geht zur Verbraucherzentrale und lasst euch beraten. Die kennen sich mit sowas aus.
Oh nein, das tut mir wirklich leid für euch! Mir ist bei der Wärmepumpen-Installation ähnliches beinahe passiert.
Ich zahle grundsätzlich nur kleine Anzahlungen und das auch erst nach Baubeginn. Maximal 10-15% des Gesamtpreises, niemals mehr. Bei 18.000€ wären das höchstens 2.700€ gewesen. 4.500€ im Voraus ist definitiv zu viel!
Wichtige Schutzmaßnahmen:
- Immer ins Handelsregister schauen
- Referenzen nicht nur anschauen, sondern anrufen
- Bei der Handwerkskammer nachfragen
- Niemals hohe Anzahlungen leisten
- Vertrag genau prüfen
Für euer Problem: Sofort Anzeige erstatten, Bank kontaktieren (vielleicht ist Rückbuchung möglich), und einen Anwalt einschalten. Wenn die Firma noch existiert, könnt ihr vielleicht noch was retten.
Drücke euch die Daumen!
Puh, das ist wirklich bitter. Bei meiner Badsanierung hab ich auch viel Lehrgeld bezahlt, aber zum Glück nicht so extrem.
Meine Regel: Anzahlung erst nach dem ersten Arbeitstag und maximal 1000€, egal wie groß der Auftrag ist. Das reicht für Kleinmaterial. Alles andere wird nach Arbeitsfortschritt bezahlt.
Bei der Firmenauswahl schaue ich immer:
- Gibt's ein richtiges Büro/Werkstatt?
- Wie lange gibt es die Firma schon?
- Bewertungen bei Google, aber auch negative lesen
- Referenzkunden anrufen (nicht nur die Liste anschauen)
Für euch jetzt wichtig: Schnell zur Polizei, die können prüfen ob es mehr Geschädigte gibt. Manchmal lässt sich noch was retten wenn schnell gehandelt wird.