Hallo zusammen,
unser SMA Wechselrichter (STP 8.0) ist letzte Woche komplett ausgefallen. Die PV-Anlage läuft seit März 2023, also gerade mal 3 Jahre. Fehlermeldung war erst sporadisch, jetzt gar nichts mehr.
Der Installateur meint, das sei ein Garantiefall - 10 Jahre Herstellergarantie hat das Ding ja. Aber wie läuft das praktisch ab? Muss ich den Wechselrichter selbst einschicken oder kommt jemand vorbei? Und wie lange dauert so was? Gerade jetzt im Juni wo die Sonne richtig knallt, ärgert mich jeder Tag ohne Strom...
Hat jemand schon mal Erfahrungen mit SMA Garantieabwicklung gemacht? Bin etwas genervt, weil wir hatten uns extra für die Marke entschieden wegen der Zuverlässigkeit. Nach 3 Jahren sollte eigentlich noch alles tiptop laufen.
Wie schnell ging das bei euch? Und gab es Probleme oder lief alles glatt?
Oh je, das ist ärgerlich! Gerade im Sommer wo man richtig viel Ertrag hätte.
Bei uns war's vor 2 Jahren auch SMA, aber deutlich unkomplizierter als bei Rolf. Der Installateur hat alles über sein SMA Portal abgewickelt - musste nur die Seriennummer und Fehlercodes durchgeben. Neues Gerät kam nach 5 Tagen per Post, Einbau hat der Elektriker dann gemacht.
Wichtiger Tipp: Lass dir auf jeden Fall eine schriftliche Bestätigung geben, dass es ein Garantiefall ist. Und dokumentier den Ausfall mit Datum/Uhrzeit - falls es später um Ertragsausfall geht.
Bei mir war's auch SMA, allerdings STP 6.0. Hatte nach 4 Jahren ähnliche Probleme - sporadische Ausfälle, dann komplett tot.
Die Garantieabwicklung lief eigentlich ganz ordentlich. Musste zuerst den Installateur kontaktieren, der hat dann direkt bei SMA angerufen. Die verlangen meist erstmal Fotos vom Display/Fehlercodes und ein paar technische Daten. Danach kam relativ schnell (ca. 1 Woche) ein Techniker vorbei und hat das Gerät vor Ort getauscht.
Dauerte insgesamt etwa 2 Wochen vom ersten Anruf bis zum neuen Wechselrichter. War im Herbst, aber im Sommer stelle ich mir vor dass die mehr zu tun haben. Kosten hatte ich keine - war ja Garantie.
Einziger Haken: Der Techniker wollte erstmal den alten Wechselrichter zur Analyse mitnehmen, bevor er den neuen eingebaut hat. Das hätte bedeutet, ich wär nochmal 'ne Woche ohne Strom gewesen. Hab dann etwas Druck gemacht und er hat's direkt getauscht.