Hallo zusammen,
wir wollen diesen Sommer endlich unsere Küche neu machen, bevor der Urlaub losgeht haben wir noch ein paar Wochen Zeit für Planung. Jetzt haben wir ein Angebot von einem lokalen Küchenstudio bekommen, die werben ganz groß mit "kostenloser 3D-Planung, völlig unverbindlich". Klingt erstmal super, aber ich bin ehrlich gesagt skeptisch.
Mein Bauchgefühl sagt mir, dass da irgendwo ein Haken ist. Entweder man ist danach moralisch verpflichtet zu kaufen, oder die Planungskosten werden irgendwie im Endpreis versteckt eingerechnet. Oder man sitzt plötzlich bei einer 4-stündigen Beratung und traut sich nicht mehr rauszugehen ohne zu unterschreiben.
Hat jemand Erfahrung damit, wie das in der Praxis läuft? Was sollte ich vorab klären? Gibt es Fragen die man dem Studio direkt stellen kann um herauszufinden ob die Planung wirklich kostenfrei bleibt, auch wenn man am Ende woanders kauft? Und wie erkenne ich ob ein Angebot seriös ist oder ob ich da nur als Interessent "bearbeitet" werde?
Bin für jeden Hinweis dankbar, will nicht naiv reingehen.
Grüße, Paul
HeimwerkerTom hat das eigentlich schon gut auf den Punkt gebracht. Was ich noch ergänzen würde aus eigener Erfahrung: Frag konkret nach dem Stundenaufwand für die Planung und was dieser normalerweise kosten würde. Wenn das Studio sagt "normalerweise 0 Euro" dann ist das schlicht nicht glaubwürdig und du weißt wie der Hase läuft.
Ich hab bei Handwerkerverträgen generell gelernt dass man immer nach dem schriftlichen Angebot fragen sollte bevor man irgendwas bespricht oder unterschreibt – das gilt beim Küchenstudio genauso. Lies das Kleingedruckte zu Planungskosten und was passiert wenn kein Kaufvertrag zustande kommt. Das steht meistens in den AGB und wird beim ersten Termin nicht erwähnt.
Noch was: Manche Studios haben eine sog. Planungskostenpauschale die sie bei Kauf verrechnen, bei Nichtkauf aber in Rechnung stellen. Das ist legitim aber sollte vorher klar kommuniziert werden. Wenn du das nicht rausfindest bevor du hingehst, frag direkt per Mail an – so hast du auch gleich alles schriftlich.
Kenne das Spiel gut. "Kostenlose Planung" heißt meistens: kostenlos solange du kaufst. Wenn du dann sagst du nimmst die Küche woanders, wird plötzlich eine Planungspauschale fällig – gerne zwischen 200 und 600 Euro, je nach Studio.
Mein Tipp: Lass dir schriftlich bestätigen, dass die Planung auch dann kostenlos bleibt wenn du nicht kaufst. Wenn die da rumdrucksen oder nur mündlich zusagen, würd ich das als Warnsignal werten. Seriöse Häuser haben damit kein Problem.
Das zweite Thema ist der Preisvergleich. Viele Studios kalkulieren ihre "Gratis"-Leistung natürlich irgendwie ein – du zahlst also indirekt. Das ist nicht zwingend schlimm, aber du solltest Vergleichsangebote einholen. Ich hab bei einem ähnlichen Thema schon geschrieben dass man Handwerker und Anbieter immer gegeneinander spielen lassen sollte, das gilt hier genauso. Einfach nicht das erstbeste Angebot unterschreiben, egal wie toll die Planung aussieht.